Ota yhteyttä

Yhteydenoton oikea kohde

Tämä lomake ei ole Kanuunan asiakaspalvelu. Toimitus vastaa sivuston sisältöön liittyviin kysymyksiin, ei pelitilin hallintaan. Jos asiasi koskee tiliä, talletusta, kotiutusta, bonusehtoja tai pelaamisen teknisiä ongelmia, viesti on lähetettävä suoraan kasinon omalle tuelle. Sieltä löytyvät myös vastaukset henkilötietojen käsittelyyn ja maksuliikenteeseen liittyviin kysymyksiin.

Käytännössä tämä tarkoittaa, että kasinon tuki näkee tilisi tiedot ja voi käsitellä maksutapahtumat. Toimitus ei pääse käsiksi näihin tietoihin eikä voi edistää yksittäistä kotiutusta tai selvittää, miksi talletus ei näy tilillä. Tällaiset viestit vain viivästyvät, kun ne ohjataan oikeaan osoitteeseen.

Virheiden ja vanhentuneen tiedon korjaus

Sivuston arviot perustuvat tarkistushetken tietoihin. Bonusehdot, pelivalikoima ja maksutavat muuttuvat, ja jos huomaat vanhentunutta tai virheellistä tietoa, toimitus ottaa korjausehdotuksen vastaan mielellään. Ilmoita viestissä, mikä kohta on muuttunut ja millainen tilanne on nyt, jotta korjaus voidaan tehdä mahdollisimman tarkasti.

Korjausten käsittelyyn voi kulua aikaa, koska väitteet tarkistetaan ennen julkaisua. Pelkkiin mielipide-eroihin toimitus ei vastaa, mutta faktavirheet ja selvät muutokset kasinon toiminnassa pyritään päivittämään sivustolle asianmukaisessa järjestyksessä.

Vastuullisen pelaamisen kysymykset

Peliaikaan, pelirajoihin tai pelikiellon asettamiseen liittyvät asiat kuuluvat aina kasinon asiakaspalvelulle. Toimitus voi kertoa, mitä vastuullisen pelaamisen työkaluja sivustolla on kuvailtu, mutta ei voi asettaa rajoja tai muuttaa tilisi asetuksia. Jos pelaaminen tuntuu hallitsemattomalta, ota yhteyttä kasinon tukeen ja hyödynnä sen tarjoamia itsearviointi- ja rajoitusmahdollisuuksia.

Toimitus ei anna pelineuvontaa eikä suosittele panoskokoja. Arviot kuvaavat sitä, mitä kasino tarjoaa, ei sitä, miten sinun kannattaa pelata. Jokainen pelaaja vastaa omasta pelikäyttäytymisestään, ja pelit on tarkoitettu aikuisille.